近年来，兴隆庄街道坚持群众利益无小事，灵活运用“谈、商、办、晒、访”五项举措，认真抓好信访积案的化解处置，切实解决了群众反映的热点难点问题，群众满意度不断提升。

　　一是深入群众“谈”。坚持街道干部下沉，常态化运行“周三说事”和“网格化”制度，推进社情民意拉网过筛。每个村常年派驻2名机关中层干部、1名现金会计，当好隐患排查、矛盾调解、预警上报、信访代办、政策宣传“五大员”。每个农户都有1名机关干部、1名村“两委”成员和1名党员3人联系，面对面谈心交流，搜集民情民意，源头摸清问题底数。

　　二是贴近民意“商”。严格落实信访事项会商制度，搭建“流动会商室”，哪里有矛盾，就把会商室设在哪里，把听证会开在哪里。会商及听证程序按照“谁主管、谁负责”的原则，逐一明确包案领导，由包案领导召集责任部门、属地属事单位及当事人进行会商，分析案情、厘清责任，联合形成会商意见和处理方案。

　　三是怀着感情“办”。牢固树立“服务至上”理念，对形成会商意见和处理方案的事项，机关干部靠上服务，面对面释疑解惑，带着感情积极办理。尤其是因“信息不对等”导致的群众上访，面对面详细讲解政策，深入分析村情及当事人家庭的实际情况，全力避免群众因不全面了解政策，导致 “认为自己吃亏了”而造成的各类信访事项。

　　四是带着诚意“晒”。做实“阳光信访”，所有信访案件和社情民意办结结果，利用“廉洁兴隆”APP平台、户外LED显示屏、村务公开栏等载体“晒”出来；同时畅通咨询、互动渠道，鼓励群众到服务大厅问事、查询，帮助村民全面了解村级事务，保障老百姓的知情权、参与权和监督权，让谣言止于公开透明的真相。

　　五是着眼效率“访”。变上访为下访，变群众来访为主动走访，机关干部每月定期不定期到来信来访群众家中回访，征求群众意见，巩固办理效果，确保罢访息诉、群众满意。今年以来，街道对于上级交办的信访积案化解率达到100%，努力实现了小事不出村，大事不出街，矛盾不上交的工作目标。