高河街道扎实做好信访稳定工作

发布时间：2018-07-02

高河街道扎实做好信访稳定工作

“发展是硬道理，稳定也是硬道理。”按照上级要求，高河街道提升信访服务水平，从四个方面入手，扎实做好信访稳定工作。

一是严格依法维权，维护社会稳定。维权的核心就是要依法维护当事人的正当合法权益，实质是要对群众的诉求进行科学定性，并体现“五个到位”。即诉求合理的要依法依规解决到位，不合理的要宣传解释到位，涉法涉诉的要剥离引导到位，生活困难的要帮扶救助到位，缠访闹访的要依法处理到位。这样，才能实现真正意义上的稳定。

二是做到群众与责任主体的无缝衔接。信访部门是党委政府联系群众的桥梁和纽带，负责接待、受理、转办、交办信访问题，但要解决问题，责任主体部门必须冲上一线，依法依规处理信访问题。信访部门要要紧密联系群众与责任主体，协调、推动、跟踪、督办解决信访问题。

三是做好村民自治工作。信访稳定工作，不能忽视村居基层群众自治功能作用的发挥。要加大对村干部的培训力度，加强群众参与村居事务的积极性。群众的问题需要按照一定的组织程序，依靠群众来解决群众的问题。基层自治组织可以依法对群众反映的问题进行梳理定性并作出结论，不能什么事都往上推、往外推。要代表群众，依靠群众，认真解决群众的问题，这样的稳定才有坚实的群众基础。

四要处理好化解和办结的关系。化解是彻底解决问题，办结是完成信访程序。对于不合理诉求、没有解决空间的问题，要上下一个口径，不要让上访人心存幻想。有条件化解的，要加大工作力度，尽快解决问题。一时解决不了，要列出时间表与解决办法，回应群众诉求，取信于民。（陈德闯）